१. प्लेटफर्मले भुक्तानी पुष्टि गरेको २-५ दिन भित्र हामी वस्तुहरू पठाउनेछौं (काम गर्ने दिनहरूमा, बिदाको मौसममा होइन)।

२. चाइना पोस्ट दर्ता गरिएको एयर मेलबाट २ किलोग्राम भन्दा कम तौलका सामानहरू १५-२५ कार्य दिनमा ढुवानी गर्नुहोस्, यदि तपाईंलाई तुरुन्तै वस्तु चाहिन्छ भने, कृपया व्यावसायिक एक्सप्रेस ढुवानी छनौट गर्नुहोस्।

३. तपाईंले अर्डर गर्नुभएको वस्तुहरू प्राप्त गर्दा, कृपया २४ घण्टामा ध्यानपूर्वक जाँच गर्नुहोस्।

४. यदि तपाईंले डेलिभरी समय सकिन लाग्दा पनि वस्तुहरू प्राप्त गर्नुभएन भने, कृपया चिन्ता नगर्नुहोस्, तपाईं स्थानीय हुलाक कार्यालयमा आएर जाँच गर्न सक्नुहुन्छ वा पहिले हामीलाई सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ, हामी तपाईंलाई समाधान गर्न मद्दत गर्नेछौं।

१. हामी हाम्रा ग्राहकहरूलाई सकेसम्म सेवा दिन सक्दो प्रयास गर्छौं।

२. कुनै पनि कारणले गर्दा तपाईंले वस्तुहरू प्राप्त गरेको ७ दिन भित्र वस्तुहरू फिर्ता गर्नुभयो भने हामी तपाईंलाई फिर्ता गर्नेछौं। यद्यपि, खरिदकर्ताले फिर्ता गरिएका वस्तुहरू तिनीहरूको मूल अवस्थामा छन् भनी सुनिश्चित गर्नुपर्छ। यदि वस्तुहरू फिर्ता गर्दा क्षतिग्रस्त वा हराएको छ भने, त्यस्तो क्षति वा नोक्सानीको लागि खरिदकर्ता जिम्मेवार हुनेछ, र हामी खरिदकर्तालाई फिर्ता दिने छैनौं। खरिदकर्ताले क्षति वा नोक्सानीको लागत फिर्ता गर्न रसद कम्पनीमा दाबी दायर गर्ने प्रयास गर्नुपर्छ।

३. हामी कुनै पनि भन्सार शुल्क वा आयात करको लागि जिम्मेवार छैनौं।

४. वस्तुहरू फिर्ता गर्न लाग्ने ढुवानी शुल्कको लागि खरिदकर्ता जिम्मेवार हुनेछ।

१. तपाईंको सन्तुष्टि र सकारात्मक प्रतिक्रिया हाम्रो लागि धेरै महत्त्वपूर्ण छ।

२. यदि तपाईं हाम्रा वस्तुहरू र सेवाहरूसँग सन्तुष्ट हुनुहुन्छ भने कृपया सकारात्मक प्रतिक्रिया र ५ तारा दिनुहोस्।

३. यदि तपाईंलाई हाम्रा वस्तुहरू वा सेवाहरूसँग कुनै समस्या छ भने, कृपया नकारात्मक प्रतिक्रिया छोड्नु अघि पहिले हामीलाई सम्पर्क गर्न नहिचकिचाउनुहोस्।

४. हामी कुनै पनि समस्या समाधान गर्न र तपाईंलाई उत्कृष्ट ग्राहक सेवाहरू प्रदान गर्न सक्दो प्रयास गर्नेछौं।